This is a sample page.
Visión General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluyendo el empaque original.
Productos que no pueden ser devueltos
Algunos artículos están exentos de devolución, tales como:
- Productos perecederos como alimentos o suplementos abiertos.
- Artículos de higiene personal o sanitarios.
- Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
- {Gift cards}.
- {Downloadable software products}.
- Algunos artículos de cuidado personal y salud.
Para completar su devolución, es necesario presentar un comprobante de compra.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos Parciales
Se podrán otorgar reembolsos parciales en ciertos casos:
- Productos con signos evidentes de uso.
- {CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened}.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestra empresa.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un tiempo determinado.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
Si después de esto aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en {email address}.
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte con su compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora en el procesamiento.
Comuníquese con su banco, algunos reembolsos tardan más en procesarse.
Artículos en oferta
Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo a {email address} y envíe el producto a: {physical address}.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito en forma de {gift credit} por el valor del producto devuelto.
Si el producto no fue marcado como regalo o el comprador recibió el pedido primero, el reembolso será emitido al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver un producto, debe enviarlo a: {physical address}.
- Usted cubrirá los costos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
- Dependiendo de su ubicación, el tiempo de llegada del producto intercambiado puede variar.
- Para artículos de alto valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre reembolsos o devoluciones, contáctenos en {email}.
